Cultura Organizacional NeoCX
Comprometidos con el crecimiento continuo, fortalecemos nuestra presencia comercial a través de valores de trabajo porque nuestra visión y relaciones de clientes son de largo plazo
ALCANCE INTERNACIONAL
Amplia experiencia en el área de Negocios a nivel Internacional
EXPERIENCIA Y TECNOLOGIA
Expertos en CRM, Planificación, Telecom, Contact Center y Tecnología de punta.
ASESORíA y ACOMPAñamiento
Entendimiento profundo de las necesidades y Crecimiento continuo
Servicios Neo Contact Xperience
Iniciamos operaciones en Venezuela con el propósito de convertirnos en punto de referencia como la mejor compañía de servicios de Contact Center en Latino América. Esta experiencia nos permite interpretar las necesidades de nuestros clientes y agregar valor en la implementación de estas herramientas para su negocio y enfocado en sus objetivos estratégicos. En función a esta experiencia y visión ofrecemos un portafolio de servicios integral y escalable, acompañando diversas etapas de negocios en nuestros clientes.
telemercadeo y televentas
Amplia y comprobada experiencia en la venta de productos y generación de oportunidades en distintas áreas en Latinoamérica, tales como: Venta de productos financieros, tarjetas de crédito y créditos al consumo, Venta de paquetes turísticos, Venta y mercadeo de servicios de Marketing Digital, Venta de productos de consumo masivo o por catálogo, Venta u obtención de citas para cierre de ventas, Elaboración de informes de gestión, indicadores y sugerencias al Cliente.
gestiÓn de cobranzas y recuperaciÓn
Contamos con experiencia en el manejo de cartera bancaria y créditos al consumo con diferentes alturas de mora. Entre los principales productos recuperados tenemos: Tarjetas de Crédito, Créditos al Consumo, Primas de Seguros, Telefonía Comercial, Créditos hipotecarios y de Vehículos, Elaboración de informes de gestión, indicadores y sugerencias al Cliente.
gestiÓn en atenciÓn al cliente
Excelencia en Atención al Cliente y Calidad de Servicio, Manejo Efectivo de Quejas – Reclamos – Sugerencias, Gestión Integral de Calidad, Telefonía VoIP SIP, Reglas de negocio y tratamientos. especializados por segmentos de cliente, Grabación de llamadas, Reportes de la operación.
gestiÓn de helpdesk y soporte
Atención de llamadas entrantes, Resolución de problemas técnicos de Infraestructura, Servidores, Servicios, Bases de Datos y Aplicaciones, Atención de incidentes, Seguimiento solicitudes de servicio, Control Remoto de PC´s/Servidores, de acuerdo a políticas de seguridad del cliente, Supervisión de contratos de mantenimiento y niveles de servicio, Elaboración de informes de gestión, indicadores y sugerencias al Cliente.
Experiencia Comprobada
Aportamos a los negocios de nuestros clientes, comprometidos con los objetivos propuestos. Nos desafiamos constantemente buscando nuevas tecnologías, mejores prácticas y calidad de atención
Complete el formulario de contacto y permítanos apoyarlo !
Blog de Contenido NeoCX
Contenido informativo sobre estrategias y tendencias. Buscamos ofrecerle información que sirva de apoyo a sus estrategias.